Marca de E-commerce, LATAM

El Problema

La empresa procesaba más de 500 pedidos diarios a través de 3 canales de venta. Su equipo actualizaba el inventario manualmente, enviaba notificaciones de envío y gestionaba devoluciones a mano. Los errores aumentaban a medida que escalaban, generando quejas de clientes y costos de reembolso.

La Solución

Integramos sus sistemas de Shopify, MercadoLibre y almacén en una capa de automatización unificada. Construimos sincronización de inventario en tiempo real, notificaciones de envío automatizadas vía WhatsApp, y un flujo inteligente de procesamiento de devoluciones que redujo el manejo manual en un 80%.

Resultados Clave

• Tiempo de procesamiento de pedidos de 4hrs a 20min diarios
• Errores de sincronización de inventario reducidos en un 95%
• Puntuación de satisfacción del cliente mejoró de 4.1 a 4.7
• Ahorro de $3,200/mes en costos operativos

Herramientas Utilizadas